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Inteligência Artificial na Prática: como a IA está transformando o setor imobiliário

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O mercado imobiliário, um setor que tradicionalmente depende de relações humanas, já está se reinventando em 2025 com o apoio da inteligência artificial. A aplicação de dados, automação e algoritmos inteligentes está transformando desde o atendimento ao cliente até a gestão de propriedades, passando por precificação preditiva, experiências imersivas e automação documental. A IA se consolida como um diferencial competitivo, capaz de reduzir custos, aumentar a eficiência e oferecer maior transparência em um setor historicamente marcado pela burocracia.

No último artigo, falamos sobre o setor eletroeletrônico, mostrando como a IA já está sendo aplicada da eficiência operacional até a experiência do cliente.

Este é o quarto post da série Inteligência Artificial na Prática, em que exploramos como essa tecnologia vem impactando diferentes setores da economia. Neste texto, mostramos como a IA já está moldando o futuro do mercado imobiliário, trazendo exemplos práticos, tendências e os desafios que empresas e profissionais precisarão enfrentar para capturar todo o seu potencial.

Atendimento inteligente e chatbots imobiliários

Um dos principais pontos de mudança é o atendimento ao cliente. A maneira como as pessoas interessadas em comprar ou alugar imóveis se relacionam com as imobiliárias mudou bastante. Antes, o contato era feito principalmente pessoalmente ou por telefone, dependendo bastante do corretor e com respostas que levavam um tempo maior. Hoje em dia, temos chatbots com inteligência artificial que funcionam 24 horas por dia, respondendo dúvidas, mostrando imóveis, qualificando os interessados e ajudando a encaminhar os clientes para o corretor mais adequado.

De acordo com o ABRAINC, mais de 70% das imobiliárias que já usam IA no atendimento perceberam melhorias na performance, e 93% acreditam que terão benefícios ainda maiores nos próximos anos. Essa tecnologia traz agilidade, atendimento mais personalizado e a possibilidade de atender mais clientes ao mesmo tempo, o que é essencial em um mercado cada vez mais competitivo.

Precificação preditiva de imóveis com Inteligência Artificial

A avaliação de imóveis sempre foi um desafio para corretores e investidores, mas a inteligência artificial tem aprimorado esse processo por meio da precificação preditiva. Algoritmos de machine learning analisam grandes volumes de dados, histórico de vendas, infraestrutura local, mobilidade urbana, indicadores econômicos e tendências demográficas,para gerar valores mais realistas e competitivos.

Um estudo publicado no ResearchGate sobre o Brasil mostrou que o uso de machine learning para precificação resulta em estimativas significativamente mais próximas da realidade do que métodos tradicionais. Para o futuro, projeta-se que os preços sejam dinâmicos, ajustando-se em tempo real conforme oferta e demanda, de forma semelhante ao que já ocorre em plataformas como Uber e Airbnb.

Experiências imersivas: realidade aumentada e digital twins

Outra área em que a IA tem causado impacto é na experiência de visita e visualização de imóveis. As tecnologias de realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR) e digital twins (gêmeos digitais) oferecem novas formas de interação:

  • Tours virtuais em 360º permitem conhecer imóveis remotamente;
  • O staging digital insere móveis virtuais em imagens, tornando anúncios mais atrativos;
  • Os digital twins simulam não apenas a estética, mas também o consumo energético, a manutenção preventiva e até projeções de valorização futura.

O uso de digital twins pode reduzir custos de manutenção em até 30% e melhorar o desempenho energético dos empreendimentos, de acordo com a JLL.

Automação documental e blockchain no setor imobiliário

A burocracia é historicamente um dos maiores gargalos do mercado imobiliário, mas a IA tem simplificado processos antes demorados. Hoje já é possível extrair dados automaticamente de contratos, gerar propostas personalizadas, validar documentos com maior segurança e integrar assinaturas digitais em sistemas de gestão.

O próximo passo é a integração com blockchain e smart contracts, que poderão executar cláusulas de forma automática, reduzir custos com intermediários e aumentar a transparência em negociações. Relatórios da The Business Research Company destacam que soluções baseadas em IA e blockchain devem ganhar relevância nos investimentos do setor nos próximos anos.

Gestão de propriedades e sustentabilidade com IA

Além das transações, a IA está revolucionando a gestão de propriedades. Integrada a dispositivos IoT, a tecnologia já permite monitorar sistemas prediais em tempo real, prever falhas em elevadores, otimizar o consumo de energia e água e gerar relatórios de conformidade para investidores e fundos imobiliários.

No Brasil, esse movimento tem conexão direta com critérios ESG. Imobiliárias que implementaram soluções de IA para gestão de propriedades podem registrar redução de custos operacionais e maior atratividade junto a investidores.

Desafios e oportunidades 

Apesar dos avanços, a adoção da IA no mercado imobiliário apresenta desafios relevantes. Questões como privacidade de dados, vieses algorítmicos em modelos de precificação e o risco de manipulação de imagens são pontos de atenção. Inclusive, na Austrália, já existem discussões sobre legislações que obrigam imobiliárias a indicar quando um anúncio foi alterado digitalmente.

Por outro lado, as oportunidades são vastas: maior eficiência, redução de custos, fidelização de clientes e atração de investidores consolidam a inteligência artificial como uma vantagem competitiva inevitável no setor.

Conclusão

A inteligência artificial já não é apenas uma promessa no setor imobiliário,  é uma realidade em transformação. Do atendimento ao cliente até a gestão de propriedades, passando por precificação, automação documental e experiências imersivas, a IA vem redesenhando o mercado e redefinindo papéis. Corretores e gestores tendem a assumir funções mais consultivas e estratégicas, apoiados por dados em tempo real e análises preditivas.

Na ASM, acreditamos que a inteligência artificial é uma das principais forças de transformação nos negócios e, por isso, seguimos trazendo análises sobre diferentes setores em nossa série Inteligência Artificial na Prática.

No próximo artigo, vamos explorar como a IA pode acelerar a criação de soluções tecnológicas sob medida, no tema “Inteligência Artificial na Prática: do poder das linguagens ao desenvolvimento de software customizado”.

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